万利逆商(www.ipfs8.vip):永辉生涯APP陷纠纷:卖茅台只收款不发货,多名消费者“被坑”

2021-05-22 57 views 0

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3月16日一大早,微博热搜里除了昨晚被央视曝光的各家企业做的回应之外,“永辉生涯APP卖茅台只收款不发货”的话题登上热搜。据江苏卫视零距离“315在行动”栏目报道,春节前多位消费者在永辉生涯APP上购置的上万元的茅台酒,至今无法取货、也无法退款。

报道显示,这些消费所购置的茅台酒的线下提货点是南京仙林万达茂永辉超市。3月16日,记者来到万达茂永辉超市领会情形,对于微博上此事的发酵,相关事情职员示意,对于此事不太领会情形,总部对照重视,门店相关卖力人也赶往总部相同此事。

永辉生涯APP卖茅台,只收款不发货!

据零距离报道:广东汕头的陈先生思量到过年时代要用酒,从年头最先他就多方关注到各电商平台的流动,1月9日晚上,他发现永辉生涯APP上推出了53度的飞天茅台,于是他赶忙下单,抢购14件套装,支付了81410元,至今无法无货也无法退款。

陈先生在零距离中先容,自己微信付了款,随后就天生了订单,根据订单的提醒,需要在1月24日上午到南京仙林万达茂永辉超市提货。当天,陈先生到达万达茂永辉超市提货点,事情职员直接见告货没到,详细到货时间也没明确见告。

和陈先生有着同样遭遇的尚有福建福州的余先生,1月9日晚,他也在永辉生涯APP上下了单,购置了多件1000毫升和200毫升两种规格的53度的飞天茅台,总价8万多元,至今也没拿到货。余先生示意:“没货,我们提出来退款赔偿,对方又不退货、又不退款、又不赔偿。”

客栈内有货,为何消费者不能提货?

多位消费者示意,他们多次向永辉超市客服和市场羁系部门反映,问题一直没有获得解决。据零距离报道,3月9日,该栏目记者来到订单指定提货点——南京万达茂永辉超市,该店店长对于消费者反映的1月24日提货的时间示意认可;对于1月24日当天为何没有发货,该店店长示意不清晰。

图片泉源:荔枝新闻视频截图

1月24日,这批茅台酒是否已经到店?据零距离报道,对于详细到货时间,该店店长示意要查下纪录。但从这位卖力人的回覆中可以获得的是,提货时间确实是1月24日。1月24日,茅台酒有没有配送到南京仙林万达茂的永辉超市?照样已经到货不给消费者提货。凭证零距离报道,该栏目记者在客栈里看到有不少茅台酒。

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既然有货,为什么不通知消费者来取呢?这位卖力人把问题推给了永辉客服。据零距离报道,拨打永辉超市客服400电话后,永辉超市客服职员见告:这边显示订单已签收,订单查询状态显示已经完成配送状态。

状师示意,可能涉及条约诈骗

据零距离报道,南京市栖霞区市场羁系局西岗分局执法职员到达现场后示意,最近他们也接到了多起类似投诉,经领会,仙林永辉超市只是提货点,消费者在网上购置茅台酒,是永辉云创科技有限公司的销售行为,而这家公司的注册地在上海。因此,他们也立不了案。

执法职员示意,一方面要求提货地址的所在的万达茂永辉超市提供总部供货时间,也会努力地查找涉嫌损害消费者正当权益的案件线索。若是情形属实,也会反馈到永辉云创(科技有限公司)注册地上海市场羁系部门,请他们配合考察,维护消费者的正当正当权益。

执法人士示意,凭证《电子商务法》第二十条划定:电子商务谋划者应当根据成活或者消费者约定的方式、时限想消费者交付商品或者服务。从现在的情形看,永辉超市已经涉嫌违约,消费者有权力排除条约。

江苏现代国安状师事务所状师虞立峰示意,消费者在APP上,也就是电商平台上下单,订购了相关的货物,作为商家就应该根据电子条约的约定推行条约义务,按质按量发货,不管何种理由,不能推行条约义务应属违约行为,应该向消费者退款,并返还响应时间的利息,若是给消费者造成损失的话,还应该赔偿响应的损失。若是明知不具备推行条约的条件,仍然收取这么多货款,可能涉及到条约诈骗。

永辉超市仙林万达茂店:相关职员已到总部相同此事

3月16日, 现代快报记者来到南京万达茂永辉超市领会此事,场内员工示意,对于此事详细不太领会,详细希望需要向超市治理职员领会。

随后,在该员工的率领下,记者来到永辉超市办公室,办公室事情职员示意,由于该事情也并不知情,然则对于该事宜在网络上的发酵,总部也极为重视。办公室此时只有一位事情职员驻留,事情职员示意,由于自身并不卖力这方面事务,对于多位消费者通过线上平台购物却无法取货的情形并不领会。不外由于网上信息发酵,总部对于此事也极为重视,门店相关卖力人已赶往总部举行商讨,信托很快会有希望宣布。

停止发稿时,“永辉生涯APP卖茅台只收款不发货”的微博话题阅读量已经到达2.5亿,也有网友以为永辉超市涉嫌诈骗。

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