首府供暖人牢记使命 贴心服务温暖百姓

2019-12-27 111 views 0

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进入三九天,首府的气温明显下降,室外寒气逼人。市公用局加大检查和管理力度,各供暖企业提高供暖温度,在提升服务标准上下功夫,确保全市百姓在寒冬中享受室内的温暖。

12月24日,在市住建局供暖处第九车间,工作人员正在认真检查供暖设备是否正常运转。随后,记者跟随工作人员来到赛罕区惠民小区一家5楼住户,这里住着80多岁的老两口。工作人员测温后,阳面卧室为24摄氏度,阴面卧室为22摄氏度,温度达标。虽然测试室内温度已经达标,但工作人员发现,该居民家的防盗门存在漏风现象,工作人员拿出随身携带的密封条,征得住户同意后,在门上贴上密封条,防止冷风从门缝进入屋内,起到保暖的作用。

据呼和浩特市住建局供暖处第九车间主任刘金成介绍,第九车间的供暖面积为110万平方米,随着天气逐渐变冷,会提高出水温度,保证供暖质量。同时,会持续开展访民问暖活动,每天入户三四家,对居民家存在的供暖问题进行及时处理。针对一些年龄较大的住户家中存在门窗漏风现象,影响供暖质量的情况,市住建局供暖处集中采购了一批密封条分发到各供暖车间,要求工作人员入户服务时免费给用户粘贴密封条。从12月初到现在,已经为辖区10多户老年人用户免费粘贴了密封条。

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据了解,市住建局供暖处九车间供热范围大,老旧小区偏多。九车间所有工作人员立足基层为民排忧解难,对辖区内住户反映多年不热的小区,逐步进行老旧管网改造,部分小区进行室内分户改造,实现改造区域用户供暖质量和安全保障能力的普遍提高。车间设置多条服务热线,客服人员与维修人员上下联动,及时处理用户投诉工作,听取用户意见和建议,不断提高整体服务水平,把提升供暖质量落到实处。

据呼和浩特市公用事业管理局副局长云俊义介绍,供暖主管部门要求各供暖企业要做好储煤工作,燃气公司要提供充足的燃气,提高供暖质量。各供暖企业及时对供暖设施设备进行认真检查,并持续开展访民问暖活动,解决供暖中存在的各种问题。同时,各供暖企业要组建临时应急队伍,遇到突发事件能及时抢修处理。此外,今年还配备了3台应急热源车,能保证20万平方米左右供热面积的用户在抢修期间不受冻。



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